Leveringspolitik

Sådan sendes din ordre

Ordrer, der afgives før kl. 17.00 (CET/CEST), begynder at blive behandlet samme dag. Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail, som bekræfter, at vi har modtaget dit køb og er begyndt at forberede dine varer. Denne forberedelse tager normalt 1–2 arbejdsdage (mandag–fredag).

Når vi har klargjort dine varer, sendes de fra vores anlæg, og du modtager endnu en e-mail med sporingsoplysninger, så du kan følge din pakkes rejse.

Fra det tidspunkt, hvor din ordre forlader vores lager, tager leveringen normalt 3–10 arbejdsdage (mandag–fredag).

Alt i alt bør dine varer ankomme inden for 4–12 arbejdsdage (mandag–fredag) fra det tidspunkt, hvor du afgav din ordre.

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer inden for Danmark.

Hvis din ordre er forsinket

Hvis din pakke ikke ankommer inden for den forventede tidsramme, behøver du ikke bekymre dig. Vi anbefaler, at du venter op til 2 ekstra arbejdsdage og kontrollerer dine sporingsoplysninger for opdateringer.

Vent venligst i alt 3 ekstra arbejdsdage efter den forventede leveringstid, før du kontakter os. Hvis din ordre stadig ikke er ankommet efter denne periode, bedes du kontakte os på kundeservice@zibria.com, så undersøger vi det med det samme.

Annullering af din ordre

Har du brug for at annullere? Kontakt os straks på kundeservice@zibria.com. Bemærk, at når vi er begyndt at behandle din ordre, er det ikke længere muligt at annullere den.

Forkerte eller beskadigede varer

Hvis din levering i sjældne tilfælde ankommer beskadiget eller indeholder forkerte varer, beklager vi ulejligheden. Send venligst en e-mail til kundeservice@zibria.com med tydelige billeder, der viser problemet. Vi vurderer situationen hurtigt og sørger for, at du modtager de korrekte og ubeskadigede varer.

Kontaktoplysninger

E-mail: kundeservice@zibria.com

Supporttider:

Mandag til fredag: 09.00–18.00 (GMT -5)
Lørdag & søndag: Lukket

Virksomhedsoplysninger

Store name: Zibria
Company name: Zibria ApS
Email: kundeservice@zibria.com
Address: Birkegade 42, 2. tv., 2200 Copenhagen N, Denmark

Vigtig information

• Daglig ordregrænse: 17.00 (CET/CEST)
• Behandlingstid: 1–2 arbejdsdage (mandag–fredag)
• Leveringstid: 3–10 arbejdsdage (mandag–fredag)
• Samlet tidsramme: 4–12 arbejdsdage i alt (mandag–fredag)
• Gratis fragt: Tilgængelig på alle ordrer inden for Danmark